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Política de Envio

Última atualização: 28/10/2025

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A Juliano Lopes Arte tem o compromisso de garantir que suas obras e produtos sejam entregues com segurança, qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.
Esta Política descreve como realizamos o processamento, embalagem e envio dos pedidos realizados através do site www.julianolopesart.com

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1. Processamento dos Pedidos

  • Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos realizados via Pix são confirmados em até algumas horas; via PayPal ou cartão de crédito (Wix Payments), o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.

  • Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido e informações do status.

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2. Embalagem e Cuidados com as Obras

Cada obra é embalada cuidadosamente para garantir que chegue em perfeitas condições ao cliente.

  • Obras em tela são enviadas com proteção em plástico bolha, papel kraft e reforço de canto, podendo ser enviadas esticadas ou enroladas em tubo, conforme especificado na descrição do produto.

  • Reproduções, gravuras e impressões são acondicionadas em tubos rígidos ou embalagens planas reforçadas.

  • Todos os pedidos incluem identificação do remetente e informações para rastreamento.

Nosso objetivo é garantir que cada peça chegue intacta, limpa e protegida — como saiu do ateliê.

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3. Modalidades de Envio

Os envios são realizados por Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a localidade e as dimensões da obra.

  • O cliente poderá visualizar as opções de frete e o valor no momento da finalização da compra;

  • Enviamos para todo o território nacional;

  • Encomendas internacionais podem ser avaliadas mediante solicitação prévia via e-mail: contato@julianolopesart.com

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4. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra, variando conforme o endereço de destino e o tipo de produto adquirido.

Os prazos médios são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: de 10 a 15 dias úteis;

  • Interior e localidades remotas: de 15 a 20 dias úteis;

  • Obras sob encomenda: o prazo de produção será informado na descrição do produto e começa a contar somente após a finalização da obra.

Observação:
O prazo total de entrega é a soma do prazo de produção + prazo de transporte.

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5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar todo o trajeto da encomenda até a entrega.

O rastreamento pode ser feito:

  • Diretamente pelo site dos Correios (ou transportadora informada);

  • Pela área “Meus Pedidos” no site Juliano Lopes Arte (quando disponível).

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6. Entregas Não Realizadas

Caso a entrega não seja concluída por motivos como endereço incorreto, destinatário ausente ou recusa no recebimento, o pedido poderá retornar ao remetente.

  • Nesses casos, o reenvio poderá ser cobrado novamente, mediante novo pagamento do frete;

  • Por isso, é essencial que o cliente verifique o endereço completo e atualizado no momento da compra.

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7. Avarias ou Danos no Transporte

Recomendamos que o cliente verifique o estado da embalagem no momento da entrega.

Se houver indícios de violação, dano ou avaria:

  1. Recuse o recebimento do produto e informe o motivo ao entregador;

  2. Comunique imediatamente a equipe da Juliano Lopes Arte pelo e-mail contato@julianolopesart.com enviando fotos da embalagem e do produto, se possível.

Em casos de confirmação de dano durante o transporte, o cliente poderá optar por:

  • Substituição do produto (quando disponível);

  • Crédito para nova compra; ou

  • Reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

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8. Frete Grátis e Promoções

Eventualmente, a Juliano Lopes Arte poderá oferecer frete grátis para determinadas regiões, valores mínimos de compra ou campanhas promocionais.
Essas condições serão sempre informadas com clareza nas páginas do site e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

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9. Responsabilidade e Prazos de Terceiros

Os prazos e condições de entrega dependem de transportadoras terceirizadas (Correios e parceiros logísticos).
A Juliano Lopes Arte acompanha o envio e presta todo o suporte ao cliente, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições de entrega locais.

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10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio, entrega ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:

Juliano Lopes Arte
📧 E-mail: contato@julianolopesart.com
🌐 Site: www.julianolopesart.com

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